企业级AI案例：照亮商业智能前行路

在当今数字化转型加速推进的商业环境中，企业级AI已在众多领域展现出巨大的应用价值，为B端企业带来了显著的效益提升和模式创新。以下是一些典型的企业级AI案例，供您参考。

一、电商领域

京东通过AI技术优化供应链，实现了库存成本的降低和物流效率的提高。借助数据分析和预测算法，京东能够精准把握市场需求，合理安排库存和物流配送，不仅减少了库存积压和浪费，还提高了客户订单的配送速度和准确性，提升了整体运营效益。

StitchFix公司则利用AI分析用户的时尚偏好，为用户提供一站式的个性化的时尚搭配服务。AI系统根据用户的身材、风格喜好、购买历史等数据，精准推荐符合用户个性的服装搭配，极大地提高了客户的满意度和复购率，打造了独特的竞争优势。

二、能源领域

国网成都供电公司携手未来式智能，打造了“蓉电小智”电力智能应用群。该应用群覆盖生产、营销、综合等多专业领域，实现了主网侧故障信息的自动获取、故障自动分析以及报告自动生成等功能。通过打造专属电力知识库，优化知识库增强技术，完整、精准地理解电力知识，同时设计高效的工作流程和模块化应用开发工具，降低了开发门槛与孵化落地周期，有效提高了工作效率，减少了人为错误，增强了电力服务的可靠性，在多个业务部门与基层班组成功落地应用。

三、通讯领域

某通讯公司应用得助智能企业级大模型一体机，实现了业务的智能化升级。在客户服务方面，打造了7x24小时智能客服系统，自动识别用户意图、提供个性化解答和服务建议，大幅提升了客户满意度，有效降低了人工客服成本，在大规模促销活动中成功处理了超过80%的咨询量。在数据分析与营销优化上，通过对海量用户数据的深度挖掘和分析，制定了更加精准的营销策略和产品推荐方案，提升了用户转化率和市场份额，同时智能风控系统实时监测和预警潜在风险，保障业务安全稳定运营。运营效率也因大模型一体机的引入而显著提升，自动化处理大量重复性工作、优化生产流程和资源配置，降低了运营成本、提高了工作效率，如在智能运维方面，实时监测网络状态和性能指标、自动发现并修复潜在故障、提前预警潜在风险，保障了网络稳定运营和用户体验。

四、金融领域

Observe.AI为RealDefense提供的智能劳动力平台，让RealDefense得以实现业务绩效的显著提高。该平台由生成式AI驱动，不仅提供了对客服座席不规范性的洞察，还赋予了客户交互的全面可见性。通过对话智能和评估分数的历史数据，助力RealDefense提升单个座席及整个团队的绩效。实施后，自动失败率从100%改善至90%以上，销售配额完成率提升至103%，并建立了强大的反馈循环，为业务改进提供了持续更新和可操作的信息。

萤境在企业级AI领域同样表现出色。萤境凭借卓越的技术实力和丰富的行业经验，为众多B端客户提供定制化的企业级AI解决方案。萤境能够深入了解客户的业务需求和痛点，运用先进的AI技术打造精准适配的智能应用场景，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现智能化转型与升级。无论是优化客户服务、提升生产运营效率，还是加强风险防控，萤境都能提供专业、高效且可靠的AI支持，是企业迈向智能化未来值得信赖的合作伙伴。